Estes termos valem para quem contrata ou testa a MenuFácil Web, o sistema de cardápio digital, atendimento pelo WhatsApp e gestão de pedidos disponível em menufacilweb.com.br. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com eles.
1. O serviço
A MenuFácil Web oferece, por assinatura mensal, um sistema on-line para restaurantes, lanchonetes, açaiterias, bares e deliveries: site de pedidos no domínio da loja, cardápio digital, robô de atendimento no WhatsApp, painel de pedidos, PDV, relatórios e os demais recursos do plano contratado, conforme descrito na página de planos.
2. Teste grátis
O teste grátis dura 7 dias, não pede cartão de crédito e pode ser encerrado a qualquer momento. Ao final do teste, a loja continua no ar somente se o plano for contratado.
3. Planos, pagamento e cancelamento
- O valor é fixo por mês, de acordo com o plano escolhido, sem comissão por pedido.
- Não há fidelidade nem multa: o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato e vale para o mês seguinte.
- Com a mensalidade em atraso, o acesso ao sistema pode ser suspenso até a regularização.
- Taxas cobradas por terceiros, como as do PIX e de meios de pagamento, são de responsabilidade da loja e pagas diretamente a eles.
4. Pagamentos dos clientes da loja
Os pagamentos feitos pelos clientes da loja (PIX, cartão ou dinheiro) vão direto para a conta da própria loja, por meio da conta que ela configurar (por exemplo, Mercado Pago). A MenuFácil Web não recebe, não guarda e não intermedeia esse dinheiro.
5. Responsabilidades da loja
- Manter corretos os produtos, preços, horários, taxas de entrega e demais informações do cardápio.
- Cumprir as leis aplicáveis ao seu negócio, inclusive as de defesa do consumidor, sanitárias e fiscais.
- Usar o WhatsApp conectado ao sistema de acordo com as regras do próprio WhatsApp, sem envio de spam.
- Guardar com segurança os seus logins e os da sua equipe.
6. Responsabilidades da MenuFácil Web
- Manter o sistema funcionando e corrigir falhas no menor tempo possível.
- Prestar suporte pelo WhatsApp e pelo e-mail informados nesta página.
- Proteger os dados armazenados no sistema, conforme a Política de privacidade.
O sistema depende de serviços de terceiros, como provedores de internet, o próprio WhatsApp, aplicativos de delivery e meios de pagamento. Instabilidades ou bloqueios desses serviços não são de responsabilidade da MenuFácil Web, mas o nosso time ajuda a loja a resolver o que estiver ao seu alcance.
7. Dados e conteúdo da loja
O cardápio, as fotos, a marca e os dados de clientes cadastrados pela loja pertencem à loja. Ao cancelar, a loja pode pedir uma cópia dos seus dados em até 30 dias.
8. Alterações nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes serão avisadas pelo WhatsApp ou pelo e-mail cadastrado, e a data da última atualização fica no topo desta página.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (99) 99130-7599 ou contato@menufacilweb.com.br, todos os dias, das 8h às 22h.